Редакция от 7 августа 2026 года1. Общие положения1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных, далее — Политика, определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта фабрики кухонь «Лидер», размещённого по адресу:
https://achieve-clean-pattypan.tilda.ws/
включая все его страницы, формы, квизы, всплывающие окна и иные функциональные элементы, далее — Сайт.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Назиров Рушан РашидовичКоммерческое обозначение: фабрика кухонь «Лидер»
ИНН: 583409664473
ОГРНИП: 322583500053913
Место регистрации: Российская Федерация, Пензенская область, г. Пенза
Адрес офиса и приёма клиентов: 123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, БЦ «Город столиц», 1 этаж
Телефон: +7 (925) 999-77-88
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных:
calltsentr.lider@mail.ruдалее — Оператор.
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта, лицах, оставляющих заявки, потенциальных клиентах, клиентах Оператора, их представителях и иных лицах, взаимодействующих с Оператором.
1.5. Политика размещается в свободном доступе по адресу:
https://achieve-clean-pattypan.tilda.ws/privacy
1.6. Ознакомление с Политикой само по себе не заменяет согласие на обработку персональных данных. В случаях, когда правовым основанием обработки является согласие Пользователя, такое согласие оформляется отдельно — посредством установки отметки в соответствующем поле формы либо иным способом, позволяющим подтвердить факт его получения.
1.7. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от передачи Оператору своих персональных данных через формы Сайта, мессенджеры, электронную почту и иные каналы связи.
1.8. Сайт предназначен для совершеннолетних пользователей. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних лиц. Законный представитель несовершеннолетнего вправе обратиться к Оператору с требованием об удалении неправомерно полученных персональных данных.
2. Основные понятия2.1.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2.
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, заполняющее формы, проходящее квиз, направляющее Оператору обращение или иным образом взаимодействующее с Оператором.
2.3.
Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав обрабатываемых персональных данных и совершаемые с ними действия.
2.4.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.5.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.6.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.7.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.8.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для их уточнения.
2.9.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю.
2.10.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются без возможности восстановления.
2.11.
Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному физическому лицу, иностранному юридическому лицу или иностранному органу власти.
2.12.
Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя и используемые для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек, обеспечения безопасности и анализа посещаемости.
3. Принципы обработки персональных данных3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
3.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их первоначального сбора.
3.4. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы и достаточны для заявленных целей.
3.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют целям обработки.
3.6. Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных.
3.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора или законодательство Российской Федерации.
3.8. После достижения целей обработки персональные данные уничтожаются, удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством или договором.
4. Категории субъектов персональных данных4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
- посетителей Сайта;
- лиц, проходящих квиз или калькулятор стоимости;
- лиц, оставляющих заявку на расчёт кухни;
- лиц, запрашивающих консультацию, 3D-проект, смету, каталог или обратный звонок;
- лиц, записывающихся на замер или встречу с дизайнером;
- потенциальных клиентов;
- клиентов, заключивших договор с Оператором;
- представителей клиентов и контрагентов;
- лиц, направляющих обращения, отзывы, претензии или запросы;
- лиц, добровольно взаимодействующих с Оператором по телефону, электронной почте или через мессенджеры.
5. Перечень обрабатываемых персональных данных5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- имя;
- фамилию, имя и отчество — если Пользователь предоставляет их при заключении договора, в переписке или в обращении;
- номер телефона;
- адрес электронной почты — если он добровольно предоставлен Пользователем;
- выбранный способ связи;
- содержание комментария, обращения или сообщения;
- сведения о желаемой планировке кухни;
- примерную длину или размеры кухни;
- предпочтительный стиль, цветовую гамму, материалы и комплектацию;
- ориентировочный бюджет;
- предполагаемые сроки изготовления или установки кухни;
- сведения о выбранном проекте или модели кухни;
- пожелания к фурнитуре, столешнице, наполнению, технике и другим элементам;
- сведения, необходимые для подготовки расчёта, сметы, 3D-проекта или коммерческого предложения;
- адрес помещения, замера, доставки или монтажа — если он предоставляется Пользователем;
- фотографии помещения, планы, чертежи, изображения интерьера и иные файлы, добровольно направленные Пользователем;
- сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
- содержание телефонных переговоров и переписки — в случаях и объёме, допускаемых законодательством;
- сведения об источнике обращения и рекламной кампании;
- иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем в рамках обращения.
5.2. При посещении Сайта могут также обрабатываться технические и статистические данные:
- IP-адрес;
- дата и время посещения;
- тип и версия браузера;
- тип устройства;
- операционная система;
- разрешение экрана;
- источник перехода на Сайт;
- адрес ранее посещённой страницы;
- просмотренные страницы и элементы Сайта;
- действия Пользователя на Сайте;
- примерное местоположение, определяемое по IP-адресу;
- идентификаторы cookie-файлов;
- UTM-метки и иные параметры рекламного перехода;
- техническая информация о работе браузера и Сайта.
5.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.
5.4. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку биометрических персональных данных.
5.5. Пользователь не должен передавать через формы Сайта специальные категории персональных данных, биометрические данные, паспортные данные, сведения о банковских картах и другие данные, не требующиеся для обработки заявки.
5.6. Если Пользователь передаёт Оператору персональные данные другого лица, он подтверждает наличие законных оснований для такой передачи.
6. Цели обработки персональных данных6.1. Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
- приём и обработка заявок с Сайта;
- проведение предварительного расчёта стоимости кухни или мебели;
- подготовка трёх вариантов комплектации или сметы;
- подготовка предварительного или окончательного коммерческого предложения;
- подготовка 3D-проекта;
- подбор материалов, фурнитуры, столешницы, техники и наполнения;
- консультирование Пользователя;
- связь с Пользователем по телефону, электронной почте или через выбранный мессенджер;
- запись на встречу с дизайнером;
- запись на замер;
- организация посещения офиса или шоурума;
- уточнение параметров и пожеланий к проекту;
- заключение, исполнение, изменение и прекращение договора;
- организация проектирования, производства, доставки и монтажа кухни;
- осуществление гарантийного и постгарантийного обслуживания;
- рассмотрение обращений, запросов, претензий и рекламаций;
- оформление рассрочки или направление заявки финансовому партнёру — только по инициативе Пользователя;
- направление информационных сообщений, непосредственно связанных с заявкой, проектом или договором;
- направление рекламных и маркетинговых сообщений — только при наличии отдельного согласия;
- улучшение качества обслуживания;
- анализ работы и посещаемости Сайта;
- улучшение структуры, содержания и удобства Сайта;
- оценка эффективности рекламных кампаний;
- обеспечение информационной безопасности;
- предотвращение злоупотреблений, технических сбоев и неправомерных действий;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации;
- защита прав и законных интересов Оператора и Пользователя.
7. Правовые основания обработки персональных данных7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных;
- совершение по инициативе Пользователя действий, направленных на заключение договора;
- заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
- иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.2. Если обработка осуществляется на основании согласия, согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
7.3. Для направления рекламных сообщений, информации об акциях, подарках, скидках и специальных предложениях Оператор получает отдельное согласие Пользователя.
7.4. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений в любой момент, направив письмо на адрес
calltsentr.lider@mail.ru с темой «Отказ от рекламных сообщений».
7.5. Отказ Пользователя от предоставления обязательных контактных данных может привести к невозможности обработать заявку, подготовить расчёт или связаться с Пользователем.
8. Порядок и способы обработки персональных данных8.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
8.2. Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- получение;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- обновление;
- изменение;
- извлечение;
- использование;
- передача и предоставление в случаях, предусмотренных Политикой и законодательством;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
8.3. Источниками получения персональных данных могут являться:
- формы и квизы Сайта;
- обращения по телефону;
- электронная почта;
- сообщения в WhatsApp и других мессенджерах;
- социальные сети;
- личное обращение в офис;
- договоры, приложения, акты и иные документы;
- технические средства Сайта;
- сервисы веб-аналитики;
- иные законные источники.
8.4. Оператор не принимает исключительно на основании автоматизированной обработки решения, порождающие для Пользователя юридические последствия или иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы.
8.5. Квиз и калькулятор на Сайте используются для предварительного определения потребностей Пользователя. Полученный результат не является окончательной стоимостью, публичной офертой или обязательством Оператора заключить договор на указанных условиях.
9. Использование WhatsApp и других внешних сервисов9.1. Отдельные кнопки и формы Сайта могут формировать предварительный текст сообщения и перенаправлять Пользователя в WhatsApp.
9.2. До подтверждения отправки сообщения внутри интерфейса WhatsApp сообщение может не поступать Оператору.
9.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о направлении сообщения через WhatsApp.
9.4. После отправки сообщения Оператор получает содержащиеся в нём сведения и обрабатывает их для рассмотрения заявки, подготовки расчёта, консультирования и дальнейшей связи с Пользователем.
9.5. Обработка данных непосредственно владельцем WhatsApp или другого выбранного Пользователем мессенджера осуществляется в соответствии с правилами и политикой соответствующего сервиса.
9.6. Оператор не определяет и не контролирует порядок обработки данных владельцами сторонних мессенджеров.
9.7. Пользователь, не желающий использовать WhatsApp, может связаться с Оператором по телефону или электронной почте.
10. Передача персональных данных третьим лицам10.1. Оператор не распространяет персональные данные Пользователей и не предоставляет их неопределённому кругу лиц без отдельного согласия Пользователя.
10.2. Оператор вправе предоставить доступ к персональным данным лицам, участвующим в обработке заявки и исполнении обязательств перед Пользователем, в объёме, необходимом для соответствующей цели.
10.3. К таким лицам могут относиться:
- сотрудники и уполномоченные представители Оператора;
- дизайнеры и проектировщики;
- специалисты по замерам;
- производственные подразделения;
- службы доставки;
- монтажные и сервисные специалисты;
- подрядчики по техническому обслуживанию Сайта;
- поставщики хостинга, CDN и средств информационной безопасности;
- платформа Tilda;
- CRM-системы и сервисы обработки заявок;
- сервисы телефонии и электронной почты;
- сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, если они подключены к Сайту;
- мессенджеры, выбранные Пользователем;
- банки и финансовые организации — если Пользователь запросил рассрочку или финансовый продукт;
- юридические, бухгалтерские и иные консультанты;
- государственные органы — в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
10.4. Передача осуществляется только при наличии законного основания и только в объёме, необходимом для достижения цели обработки.
10.5. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и выполнять требования законодательства Российской Федерации.
10.6. Ответственность перед Пользователем за действия лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора, несётся в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11. Использование cookie-файлов и сервисов аналитики11.1. На Сайте могут использоваться технические, функциональные, аналитические и рекламные cookie-файлы.
11.2. Технические cookie-файлы используются для:
- корректной загрузки и отображения Сайта;
- обеспечения безопасности;
- защиты от DDoS-атак и иных технических угроз;
- сохранения состояния форм и интерфейса;
- обеспечения работы обязательных функций Сайта.
11.3. Аналитические cookie-файлы могут использоваться для:
- анализа посещаемости;
- определения источников переходов;
- анализа действий Пользователей;
- выявления технических ошибок;
- улучшения содержания и структуры Сайта;
- оценки эффективности рекламы.
11.4. Для аналитики могут использоваться сервисы платформы Tilda и Яндекс Метрика, если соответствующие инструменты подключены к Сайту.
11.5. Необязательные аналитические и рекламные cookie-файлы используются после получения согласия Пользователя через cookie-баннер, если такое согласие необходимо по законодательству.
11.6. Пользователь может принять, отклонить или настроить использование необязательных cookie-файлов через соответствующий интерфейс Сайта.
11.7. Пользователь также может удалить или ограничить cookie-файлы в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
11.8. Оператор не использует cookie-файлы для получения специальных категорий или биометрических персональных данных.
12. Локализация и трансграничная передача персональных данных12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
12.2. Оператор не ставит основной целью трансграничную передачу персональных данных.
12.3. Использование Пользователем иностранных мессенджеров, программного обеспечения или иных внешних сервисов может предполагать обработку информации с применением инфраструктуры соответствующих сервисов.
12.4. Если Оператор самостоятельно осуществляет трансграничную передачу персональных данных, такая передача производится только после выполнения требований законодательства Российской Федерации, включая оценку условий защиты данных и направление необходимых уведомлений в уполномоченный орган.
12.5. Оператор вправе прекратить трансграничную передачу при выявлении угрозы правам и законным интересам Пользователей или при получении соответствующего предписания уполномоченного органа.
13. Сроки обработки и хранения персональных данных13.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен законом, договором или отдельным согласием Пользователя.
13.2. Данные по заявкам, расчётам, консультациям и квизам могут храниться до завершения взаимодействия с Пользователем, но не более трёх лет с даты последнего содержательного контакта, если договор не был заключён и отсутствуют иные законные основания для более длительного хранения.
13.3. Данные, связанные с договором, хранятся:
- в течение срока действия договора;
- в течение гарантийного срока;
- в течение срока исковой давности;
- в течение обязательных сроков хранения бухгалтерских, налоговых и иных документов.
13.4. Данные для рекламных и маркетинговых сообщений обрабатываются до отзыва соответствующего согласия либо до окончания срока действия согласия.
13.5. Cookie-файлы хранятся в течение срока, установленного для соответствующего файла настройками Сайта, браузера или подключённого сервиса.
13.6. При достижении цели обработки или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней, если сохранение данных больше не требуется по закону, договору или для защиты прав и законных интересов Оператора.
13.7. Данные в резервных копиях удаляются в соответствии с установленным циклом обновления и перезаписи резервных копий. До удаления доступ к таким данным ограничивается.
14. Конфиденциальность и защита персональных данных14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- неправомерного или случайного доступа;
- уничтожения;
- изменения;
- блокирования;
- копирования;
- предоставления;
- распространения;
- иных неправомерных действий.
14.2. К мерам защиты могут относиться:
- ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- разграничение прав доступа;
- использование паролей и средств аутентификации;
- применение защищённых соединений;
- контроль действий лиц, допущенных к обработке данных;
- резервное копирование;
- выявление и устранение угроз безопасности;
- использование антивирусной защиты;
- обучение и инструктаж сотрудников;
- заключение соглашений о конфиденциальности;
- внутренний контроль соблюдения требований законодательства;
- оценка эффективности применяемых мер защиты.
14.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность.
14.4. При выявлении инцидента, связанного с неправомерным доступом или утечкой персональных данных, Оператор принимает меры по устранению последствий и уведомляет уполномоченный орган в случаях и сроки, установленные законодательством.
15. Права Пользователя15.1. Пользователь вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- получать доступ к обрабатываемым персональным данным;
- требовать уточнения или обновления данных;
- требовать блокирования данных;
- требовать прекращения обработки;
- требовать удаления или уничтожения данных, если они являются незаконно полученными, неточными, устаревшими, избыточными либо не требуются для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от рекламных и маркетинговых сообщений;
- получать сведения о лицах, которым поручена обработка данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
- требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в предусмотренных законом случаях;
- реализовывать иные права, установленные законодательством Российской Федерации.
15.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на электронную почту:
calltsentr.lider@mail.ru15.3. В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя и отчество;
- номер телефона или электронную почту, использованные при обращении;
- сведения, позволяющие идентифицировать заявку;
- содержание требования;
- предпочтительный способ получения ответа;
- дату обращения.
15.4. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным другого лица.
15.5. Оператор предоставляет ответ в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении Пользователю мотивированного уведомления о причинах продления.
16. Отзыв согласия и прекращение обработки16.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
16.2. Для отзыва согласия необходимо направить письмо на адрес:
calltsentr.lider@mail.ruТема письма:
«Отзыв согласия на обработку персональных данных».
16.3. В отзыве рекомендуется указать имя, номер телефона, сведения о заявке и перечень данных или целей обработки, в отношении которых отзывается согласие.
16.4. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в установленный законом срок, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
16.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его получения.
16.6. Оператор вправе продолжить обработку без согласия Пользователя, если такая обработка необходима для исполнения договора, выполнения требований законодательства, защиты прав и законных интересов Оператора либо осуществляется на ином предусмотренном законом основании.
17. Рекламные и информационные сообщения17.1. Оператор вправе направлять Пользователю сообщения, непосредственно связанные с:
- принятой заявкой;
- расчётом стоимости;
- согласованием проекта;
- записью на встречу или замер;
- подготовкой договора;
- производством;
- доставкой и монтажом;
- гарантийным обслуживанием;
- ответом на обращение или претензию.
17.2. Такие сообщения не считаются рекламной рассылкой, если они необходимы для обработки обращения или исполнения договора.
17.3. Рекламные сообщения об акциях, скидках, подарках, новых услугах и специальных предложениях направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя.
17.4. Пользователь вправе отказаться от рекламы в любой момент:
- сообщив об этом менеджеру;
- используя доступную функцию отказа;
- направив письмо на calltsentr.lider@mail.ru с темой «Отказ от рекламных сообщений».
18. Публикация фотографий, отзывов и проектов18.1. Фотографии помещений, проектов и готовых кухонь, отзывы, имя клиента и иные сведения, позволяющие идентифицировать конкретного человека, могут быть опубликованы на Сайте, в социальных сетях или рекламных материалах только при наличии отдельного согласия Пользователя.
18.2. При отсутствии такого согласия материалы могут использоваться только в обезличенном виде, исключающем возможность определить конкретного Пользователя.
18.3. Передача фотографий или отзыва менеджеру сама по себе не означает согласие на их публичное размещение.
19. Изменение Политики19.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, используемых сервисов, состава обрабатываемых данных или порядка работы Сайта.
19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
19.3. Актуальная версия Политики постоянно размещается по адресу:
https://achieve-clean-pattypan.tilda.ws/privacy
19.4. Пользователю рекомендуется самостоятельно проверять актуальность Политики перед направлением новых персональных данных.
20. Контактные данные ОператораПо вопросам обработки и защиты персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору:
ИП Назиров Рушан РашидовичКоммерческое обозначение: фабрика кухонь «Лидер»
ИНН: 583409664473
ОГРНИП: 322583500053913
Адрес офиса: 123317, г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, БЦ «Город столиц», 1 этаж
Телефон: +7 (925) 999-77-88
Электронная почта:
calltsentr.lider@mail.ruВремя работы: ежедневно с 9:00 до 21:00.